Настройка принятия вызова

Инструкции

Специальный приём вызова

Специальный приём вызовов позволяет принимать звонки от специальных абонентов. Например, Например, секретарь может напрямую принять вызов, босс отошёл, или ему неудобно ответить.

Принятие группового вызова

Это мультипользовательский сервис, позволяющий выбранный пользователям ответить на любой входящий вызов в пределах их группы. Требуется предварительная настройка членов группы. If there were some calls from the group simultaneously, users should press the group call pickup key to answer the first incoming call.

Заданная конфигурация приёма вызова

1.Зарегистрируйте аккаунта BroadSoft. Процесс схож с регистрацией обычного аккаунта. Пользователям нужно открыть Intercom – Basic(Базовые) - Transport Type(Протокол) в веб интерфейсе устройства и выберите TCP.

2.Для проверки доступности текущих пользователей войдите на сервер BroadSoft через веб сайт и откройте Options(Опции) – Profile(Профиль) – Users(Пользователи)

3.DSS Key для специального принятия вызова. Войдите в веб сайт устройства и откройте Phone(Телефон) - Key/Display(Кнопки/Отображения) - Line Key для настройки.

4.Проверьте код специального принятия вызова. Войдите на сервер BroadSoft через веб сайт и откройте Group(Группы) – User(Пользователь) – Utilities(Утилиты) - Feature Access Codes(Коды доступа).

5.Войти в веб интерфейс устройства и откройте Phone(Телефон) - Key/Display(Кнопки/Отображение) - Line Key для настройки параметров.

Value(Значение): Например: «*97+2404984721». *97 – код для специального принятия вызова, 4721 – номер, от которого будет приниматься вызов;

Account(Аккаунт): Аккаунт, для которого разрешено принятие вызовов.

Простая настройка изображена ниже:

Когда описанный пользователь отошёл или не может ответить на вызов, другой может ответить со своего телефона, набрав специальный код

Настройка принятия группового вызова

1.Зарегистрируйте аккаунт BroadSoft. Процесс регистрации похож схож с обычным аккаунтом. Пользователю нужно открыть Intercom – Basic(Базовые) - Transport Type(Протокол) и выберите TCP.

2.Для создания и настройки или редактирования группы войдите на сервер BroadSoft через веб сайт и откройте Options(Опции) – Services(Функции) - Call Pickup(Принятие вызова).

3.DSS для принятия группового вызова. Войдите в веб интерфейс устройства и откройте Phone(Телефон) - Key/Display(Кнопки/Отображение) - Line Key.

4.Проверьте код для принятия группового вызова. Войдите на сервер BroadSoft через веб сайт и откройте Group(Группы) – User(Пользователь) – Utilities(Утилиты) - Feature Access Codes(Коды для доступа).

5.Войдите в веб интерфейс устройства и откройте Phone(Телефон) - Key/Display(Кнопки/Отображение) - Line Key для настройки параметров принятия группового вызова

Value(Значение): Код для принятия вызова. Например: *98.

Account(Аккаунт): Аккаунт, для которого разрешен входящий вызов.

Простая конфигурация представлена в примере ниже:

Когда некоторые пользователи из одной группы для принятия вызовов отошли или не могут ответить на вызов, другой может ответить со своего телефона, набрав специальный код.