Настройка ACD: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | + | == ACD == | |
+ | ACD(Automatic Call Distribution System(Система Автоматического Распределения Вызовов)) это специальный сервис вызывного центра, который направляет входящие вызовы на специальную группу станций или пользователей в зависимости необходимых нужд. | ||
+ | |||
+ | '''Преимущества''' | ||
+ | |||
+ | 1.Высокая эффективность: | ||
+ | ACD оказывает существенное влияние на повышение эффективности работы центра вызовов по сравнению с типичной системой горячей линии, системой с автоответичиком, системой с записью вызовов и другими системами вызовов. | ||
+ | |||
+ | 2.Простота в использовании: | ||
+ | ACD поддерживает быстрый вход и выход из учетной записи, а также очень просто переводить систему ACD в состояние Вкл/Выкл (Available/Unavailable). | ||
+ | |||
+ | '''Начальные требования''' |
Версия 14:13, 15 июля 2020
ACD
ACD(Automatic Call Distribution System(Система Автоматического Распределения Вызовов)) это специальный сервис вызывного центра, который направляет входящие вызовы на специальную группу станций или пользователей в зависимости необходимых нужд.
Преимущества
1.Высокая эффективность: ACD оказывает существенное влияние на повышение эффективности работы центра вызовов по сравнению с типичной системой горячей линии, системой с автоответичиком, системой с записью вызовов и другими системами вызовов.
2.Простота в использовании: ACD поддерживает быстрый вход и выход из учетной записи, а также очень просто переводить систему ACD в состояние Вкл/Выкл (Available/Unavailable).
Начальные требования